注文内容の変更・キャンセルについて
随時、発送手配を行っているため、注文後の注文内容（商品、支払い方法など）の変更、キャンセルは受け付けておりません。
商品を変更したい場合、支払い方法を変更したい場合は、返品の手続き後、改めてご購入をお願いいたします。
お届け先の住所、電話番号に入力間違いがある場合は、できるだけ早く当ショップにご連絡ください。
既に発送準備に入っている場合は、ご連絡いただいても住所・電話番号の変更が間に合わない場合がございます。
注文内容の変更・キャンセル・返品・交換について
返品・交換について
返品、交換をご希望のお客様は、商品到着後8日以内に下記のお問い合わせフォームから、またはメールにてご連絡ください。
交換は同じ商品番号のカラーまたはサイズ変更のみとなります。
品番の異なる商品との交換はお受けすることができませんのでご了承ください。
返品、交換希望のご連絡時に、下記の事項を記載していただけますようお願いいたします。
- ご注文番号
- ご注文時のお名前
- 返品、交換のどちらを希望か
- 返品、交換を希望される理由
- 商品名、金額、数量
返品先や返金方法は、返品・交換のご連絡をいただいた後、メールでご案内いたします。
交換の場合、返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第、発送いたします。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返品（返金）とさせていただきます。
以下の場合、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着日（宅配業者の配達完了日）から9日以上が経過している場合
- 商品が開封された場合
- 商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合
- イベント等、CREST GAMING ONLINE STORE以外で購入した商品
- 商品到着日から8日以内に当社に返品の連絡がない場合
- 当社から返品先のご案内をしてから1週間以上経過後にご返送の商品
商品開封後に不良品と判明した場合は、開封後でも返品・交換を受け付けております。
「クーリングオフ」は、訪問販売の消費者保護のための制度です。インターネット販売では適用されません。あらかじめご了承ください。
「不良品」「注文内容と異なる商品」が届いた場合
「不良品」「注文内容と異なる商品」が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
恐れ入りますが、商品受け取り日より8日以内に下記のお問い合わせフォームから、またはメールにてお問い合わせください。
お問い合わせ時に、下記の事項を記載していただけますようお願いいたします。
- ご注文番号
- ご注文時のお名前
- 「不良品」「注文内容と異なる商品」等、状況の詳細
在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
在庫切れ等により交換品をお送りできない場合には、返金させていただきます。
返品と交換時の送料について
商品を間違えた、イメージと違うなどのお客さま都合による返品、交換の場合はお客様負担でお願いいたします。
不良品、注文の品と違うなどの当社理由の返品・交換の場合、当社にて送料を負担いたします。
イベントの中止に伴う払戻し
イベントが当社の都合で中止になった場合に限り、お客様が購入されたイベントのチケットの払戻しを行います。
払戻しができるのは、イベントの内容により、チケットの購入者もしくは入場資格者に限るものとし、当社が転売されたと判断するチケットの払戻しは行いません。
払戻しの期間・方法は当社指定の方法に従うものとします。